سياسة الشحن
التوزيع الرسمي في الخليج بإدارة مجموعة علي الملا
في Durance GCC، نفخر بكوننا الموزّع الحصري والمُمثّل الرسمي لعلامة Durance في منطقة الخليج، تحت إدارة مجموعة علي الملا فقط. نلتزم بتقديم تجربة عملاء استثنائية في جميع دول الخليج، مع شحن سريع، موثوق، وشفاف.
📦 مدة التوصيل
نهدف إلى توصيل جميع الطلبات خلال 1 إلى 5 أيام عمل في مختلف دول الخليج. خلال المواسم المزدحمة (مثل رمضان أو الأعياد)، قد تحدث بعض التأخيرات الطفيفة، لكن نعدك بالبقاء على اطلاع طوال عملية التوصيل.
🚚 الشحن حسب الدولة
🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة
- توصيل مجاني لجميع الطلبات داخل الإمارات
- مدة التوصيل المتوقعة: 1–3 أيام عمل
🇸🇦 المملكة العربية السعودية
- توصيل مجاني للطلبات فوق 300 ريال سعودي
- قد تُطبق رسوم رمزية للطلبات الأقل من 300 ريال
- مدة التوصيل المتوقعة: 3–5 أيام عمل
🇶🇦 قطر
- توصيل مجاني للطلبات فوق 300 ريال قطري
- مدة التوصيل المتوقعة: 3–5 أيام عمل
🇧🇭 البحرين
- توصيل مجاني للطلبات فوق 31 دينار بحريني
- مدة التوصيل المتوقعة: 3–5 أيام عمل
🇰🇼 الكويت
- توصيل مجاني للطلبات فوق 25 دينار كويتي
- مدة التوصيل المتوقعة: 3–5 أيام عمل
🇴🇲 سلطنة عمان
- توصيل مجاني للطلبات فوق 32 ريال عُماني
- مدة التوصيل المتوقعة: 3–5 أيام عمل
💳 طرق الدفع
نوفر دفعًا إلكترونيًا آمنًا باستخدام جميع بطاقات الائتمان والخصم المعروفة. بياناتك محمية باستخدام أحدث تقنيات التشفير لضمان تجربة تسوّق آمنة.
🔁 الاسترجاع والاستبدال
في حال تغيّرت رغبتك، نقبل استرجاع المنتجات غير المخفضة خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي.
- تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض لا تُقبل للاسترجاع.
لبدء عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب وتفاصيل المنتج.
📦 المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصلك المنتج تالفًا أو غير صحيح، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام. وبعد التحقق، سنقوم بتوفير استبدال مجاني أو رد كامل للمبلغ بحسب توفر المنتج.
❌ الإلغاء
يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل الشحن لاسترداد المبلغ بالكامل. أما الإلغاءات بعد الشحن فستُعامل كطلب استرجاع.
🌍 التنفيذ الإقليمي
يتم تنفيذ جميع الطلبات حصريًا تحت إشراف مجموعة علي الملا، بما يضمن الأصالة، سرعة التوصيل، ودعم إقليمي متخصص في جميع أنحاء الخليج.
استمتع بأناقة Durance — تُسلّم إليك بعناية، حصريًا في الخليج.