سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 يناير 2025
مرحبًا بك في Durance GCC، الوجهة الإقليمية الحصرية لعلامة Durance France في الخليج. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم مجموعة علي الملا ("نحن"، "لنا")، بصفتها المالكة والمشغلة الوحيدة لموقع DuranceGCC.com، بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك موقعنا وخدماتنا. من خلال دخولك للموقع، فإنك توافق على أحكام سياسة الخصوصية هذه.
حول Durance GCC
Durance GCC مملوكة ومدارة بالكامل من قبل مجموعة علي الملا، الموزّع الرسمي والحصري لعلامة Durance في الخليج. جميع الطلبات والمعاملات والتواصلات على هذا الموقع تُدار بأمان تحت إشرافنا، بما يضمن أعلى معايير الخصوصية والأمان والثقة.
المعلومات التي نجمعها
نجمع البيانات الشخصية بهدف تنفيذ الطلبات وتحسين تجربة التسوق، وتشمل:
- معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.
- معلومات الطلب: تفاصيل الفواتير والشحن، تأكيدات الدفع، وسجل المعاملات.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، معلومات تسجيل الدخول، وتفضيلات الحساب.
- نشاط التسوق: المنتجات التي تم تصفحها، بيانات السلة، قائمة الأمنيات، وسجل المشتريات.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وإحصائيات الاستخدام عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع.
لا نقوم بتخزين أو بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات بطاقات الائتمان/الخصم أو أي معلومات تعريف شخصية مع أطراف ثالثة. كما لا نمرّر معلومات الدفع إلى أي جهات خارجية غير مصرح بها.
كيف نستخدم معلوماتك
نقوم بمعالجة بياناتك للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات والتوصيل: لمعالجة المدفوعات وتسليم المنتجات خلال مدة التوصيل من 1 إلى 5 أيام عمل.
- إدارة الحساب: لإنشاء الحساب والمحافظة عليه وإدارة المرتجعات أو النقاط أو تتبع الطلبات.
- خدمة العملاء: للرد على الاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى.
- التسويق والعروض: لإرسال تحديثات حول المجموعات الجديدة والعروض الحصرية (بموافقتك).
- الحماية من الاحتيال: لحماية بياناتك وموقعنا من أي نشاطات ضارة.
- تحسين الخدمة: لتحليل زيارات الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وتخصيص المحتوى باستخدام الكوكيز وأدوات التتبع.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة التصفح وتخصيص خدماتنا. تساعدنا الكوكيز على:
- تذكّر تفضيلاتك ومحتويات السلة
- تحليل أنماط وسلوك التصفح
- عرض عروض وتوصيات منتجات مناسبة لك
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
مشاركة المعلومات
قد نشارك بياناتك الشخصية فقط في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: مع شركاء موثوقين مثل Shopify (منصة المتجر)، بوابات الدفع، ومزودي الشحن — فقط لتنفيذ طلبك.
- الالتزامات القانونية: للامتثال للأنظمة القانونية، التحقيقات، أو الأوامر القضائية.
- أدوات التسويق: مع أدوات مثل Meta Ads وGoogle Ads لأغراض التحليل أو الاستهداف الإعلاني — دون مشاركة أي بيانات مالية أو حساسة.
لا نقوم ببيع أو تبادل البيانات الشخصية مع أي أطراف ثالثة غير ذات صلة.
حقوقك
بحسب موقعك الجغرافي، قد يكون لديك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك المخزّنة
- تصحيح أو تحديث معلوماتك
- طلب حذف بياناتك
- سحب الموافقة على الرسائل الترويجية
- تقديم شكوى إلى الجهات المختصة
للتواصل معنا بخصوص هذه الحقوق، راسلنا على: durance@alialmullagroup.ae
أمان البيانات والاحتفاظ بها
نطبق تدابير أمنية قوية لحماية بياناتك الشخصية. يتم تخزين معلوماتك بأمان ولا يتم الاحتفاظ بها إلا للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات أو الالتزامات القانونية.
يرجى ملاحظة أن أي نظام رقمي ليس آمنًا بنسبة 100٪، لذا نوصي بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
نقل البيانات دوليًا
قد تتم معالجة بياناتك في دول أخرى يعمل فيها شركاؤنا التقنيون (مثل Shopify). نضمن أن عمليات النقل هذه تمتثل لمعايير حماية البيانات الدولية.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. لا نقوم بجمع بيانات شخصية من القُصّر عمدًا. إذا كنت تعتقد أننا قمنا بذلك، يرجى التواصل معنا فورًا لحذف البيانات.
تواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر:
📧 durance@alialmullagroup.ae
🏢 مجموعة علي الملا، أبراج الاتحاد، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
DuranceGCC.com – يُدار حصريًا من قبل مجموعة علي الملا
استمتع بتجربة تسوق آمنة وموثوقة لمنتجات Durance الفرنسية الأصلية في الخليج.